Kundtjänst

Beställning

Order

Hur lägger jag en order?

1. Välj tapet
2. Välj antal produkter
3. Tryck på köpknappen 
4. Gå till betalning
5. Välj din betalningsmetod 
6. När köpet gått igenom får du en orderbekräftelse till den epost du angett vid köpet

Vi samarbetar med Klarna för enkel och trygg betalning. Betalningsalternativen är faktura med 14 dagar betaltid, delbetalning, kort- eller direktbetalning. Din faktura eller delbetalning aktiveras när vi skickat din order. Vid betalning med Klarna måste både leverans- och fakturaadress överensstämma med din folkbokföringsadress.
Om det gäller en företagsbeställning med annan leverans- eller fakturaadress, vänligen kontakta oss så hjälper vi dig.

Vid övriga frågor gällande faktura eller betalning, vänligen kontakta Klarna här eller läs mer om betalningsalternativen här.

Har min order gått igenom?

Du kommer få en orderbekräftelse till den epost du uppgett efter att ditt köp blivit godkänt. OBS! Om du ej fått en orderbekräftelse, kontrollera i spam/skräppost.

Var är min order?

Du kan spåra ditt paket med en spårningslänk du får via mail när paketet är packat och färdigt för upphämtning av vår transportör. Din leverans kommer till ditt DHL-ombud och du får ett sms när paketet kan hämtas.

Finns tapeten i lager?

Vi har över 20 000 tapetrullar på vårt lager annars beställer vi direkt från leverantörerna. För aktuellt lagersaldo kontakta kundservice. Om din tapet är slut i lager eller restnoterad så skickar vi ut ett mail till dig direkt när besked om förväntat leveransdatum nått oss.

Kan jag beställa tapetprov?

Ja, här kan du läsa om hur du beställer ett tapetprov. Du kan lägga välja 'beställ tapetprov' på varje tapets enskilda sida. 
Våra prover kommer vanligtvis i storlek A4. 

Varuprover kostar 50 kronor per prov. Kostnaden är för hantering och porto. 

Om du har några frågor går det bra att kontakta vår kundservice.

Har ni butik för besökare?

Ja, ni är varmt välkomna in till oss för både rådgivning, hjälp och köp. Vi finns Tumstocksvägen 9A i Täby.

Kan jag ändra eller ta bort min order?

Du kan inte själv ändra eller ta bort din order, men kontakta oss på kundservice så kan vi
göra det åt dig. Det går bra att avboka eller ändra din order så länge den inte behandlats av
vårt lager, vilket normalt sker inom 1 arbetsdag. 

Om du behöver lägga till fler rullar så behöver du göra en ny beställning.
OBS! Tänk på att alla tapeter har ett trycknummer som anger färgbad och färg och
mönsterpassning kan skilja sig något mellan olika tryck. Om du beställer fler rullar i en
separat order är det därför viktigt att du uppger trycknummer eller ditt tidigare ordernummer i
rutan Meddelande.